Блог о том, как важно слышать своих клиентов 📣

Здесь мы рассказываем о методологии Voice of the Customer, делимся собственным опытом работы с фидбеком от пользователей и переводим самые интересные статьи о Customer и User Experience 💙

Всевидящее око: как связка фидбека и веб-аналитики расскажет о скрытых проблемах продукта

Зачастую фидбек от пользователя сложно интерпретировать однозначно. Что он имел в виду, почему просит улучшить поиск, почему произошел тот баг, из-за которого он в ярости. Если связать отзыв клиента с инструментами веб-аналитики, возможно собственными глазами увидеть первоисточники проблем.

Читать далее

Loading

Наши кейсы

Узнайте о UX Feedback больше и опробуйте платформу для улучшения Customer Experience