Всплывающие окна: 10 плохих трендов и альтернатив

пер. статьи Nielsen Norman Group о раздражающих сценариях для всплывающих окон – как не надо и что предпринять взамен.

Читать далее

Сервис-дизайн: как спроектировать Uber или даже систему здравоохранения

пер. текста от Designlab – американской онлайн-школы UX-дизайна

Скорее всего, вы открыли эту статью, потому что слышали что-то о сервис-дизайне, но не полностью понимаете, что это. Отлично, тогда вы в нужном месте. Сегодня найти свой путь в дизайне с его множеством ответвлений и специализаций – само по себе отдельная работа. А чтобы вы не расслаблялись, предназначения профессий и тренды в индустрии меняются каждый месяц.

В этом тексте мы расскажем, чем сервис-дизайн отличается от других дисциплин дизайна, в том числе UX, UI и продуктового. А потом чуть подробнее разберём, какие проблемы решает сервис-дизайн и как это делать.

Читать далее

UX и CX – один язык, но разные диалекты

пер. статьи Джареда Спула – одного из главных специалистов по UX в мире. Он основатель User Interface Engineering – крупнейшей организации по исследованию юзабилити, а также автор 4 книг по UX и UI.

Читать далее

Открытые vs. закрытые: чем отличаются вопросы к пользователям и как выжать из них максимум

Единственный способ узнать, что скрывается в голове у человека – поговорить с ним. Если вы, конечно, не умеете читать мысли…

В бизнесе вопросы к клиентам помогают узнать, что они думают, чего хотят и в чём нуждаются. Вид вопроса влияет на то, какие ответы вы получите. Так что первое, с чем вам нужно определиться, это каким вообще должен быть вопрос. А бывают они открытыми или закрытыми.

Читать далее

Как создать онлайн-опрос пользователей и не облажаться

Системы веб-аналитики, которыми вы пользуетесь, могут привести к обманчивому ощущению, будто вы знаете о клиентах всё и даже чуточку больше. Но что на самом деле думают пользователи? Чтобы это понять, нужно задать им соответствующие вопросы. Как, какие и в каких частях сайта – об этом расскажем в статье.

Читать далее

Как вам вырасти? (из «Intercom On Starting Up»)

В девятой главе «Intercom On Starting Up» о том:

  • как грамотно использовать гроуз-хаки
  • выбрать правильные метрики
  • и почему рост – это работа каждого в команде.


Читать далее

Что вам нужно измерять? (из «Intercom On Starting Up»)

В восьмой главе «Intercom On Starting Up» о том:

  • какие метрики жизненно необходимы для стартапа
  • зачем разговаривать с пользователями
  • и почему цифры – не панацея.

Читать далее

Как относиться к конкурентам? (из «Intercom On Starting Up»)

В седьмой главе «Intercom On Starting Up» о том:

  • как защитить свой продукт от копирования
  • как «взорвать» рынок
  • и почему быть параноиком – это хорошо.

Читать далее

А поговорить? 8 способов начать диалог с пользователями

Спросить что-то у пользователя совсем несложно. А вот сделать так, чтобы он ответил – задачка уже не из простых. Мы собрали в одном материале 8 способов, которые помогут вам наладить диалог с клиентами.

Читать далее

Февральские обновления UX Feedback

Ещё больше кастомизации и редизайн опросов – UX Feedback выпускает февральский релиз.

Давно не писали об обновлениях, а ведь они глобальные и происходят ежедневно. Исправляемся и рассказываем о том, что теперь умеет сервис.

Читать далее

Страница 1 из 3

создано с помощью WordPress & Автор темы: Anders Norén