пер. статьи Nielsen Norman Group о раздражающих сценариях для всплывающих окон – как не надо и что предпринять взамен.
пер. текста от Designlab – американской онлайн-школы UX-дизайна
Скорее всего, вы открыли эту статью, потому что слышали что-то о сервис-дизайне, но не полностью понимаете, что это. Отлично, тогда вы в нужном месте. Сегодня найти свой путь в дизайне с его множеством ответвлений и специализаций – само по себе отдельная работа. А чтобы вы не расслаблялись, предназначения профессий и тренды в индустрии меняются каждый месяц.
В этом тексте мы расскажем, чем сервис-дизайн отличается от других дисциплин дизайна, в том числе UX, UI и продуктового. А потом чуть подробнее разберём, какие проблемы решает сервис-дизайн и как это делать.
пер. статьи Джареда Спула – одного из главных специалистов по UX в мире. Он основатель User Interface Engineering – крупнейшей организации по исследованию юзабилити, а также автор 4 книг по UX и UI.
Единственный способ узнать, что скрывается в голове у человека – поговорить с ним. Если вы, конечно, не умеете читать мысли…
В бизнесе вопросы к клиентам помогают узнать, что они думают, чего хотят и в чём нуждаются. Вид вопроса влияет на то, какие ответы вы получите. Так что первое, с чем вам нужно определиться, это каким вообще должен быть вопрос. А бывают они открытыми или закрытыми.
Системы веб-аналитики, которыми вы пользуетесь, могут привести к обманчивому ощущению, будто вы знаете о клиентах всё и даже чуточку больше. Но что на самом деле думают пользователи? Чтобы это понять, нужно задать им соответствующие вопросы. Как, какие и в каких частях сайта – об этом расскажем в статье.
В девятой главе «Intercom On Starting Up» о том:
- как грамотно использовать гроуз-хаки
- выбрать правильные метрики
- и почему рост – это работа каждого в команде.
В восьмой главе «Intercom On Starting Up» о том:
- какие метрики жизненно необходимы для стартапа
- зачем разговаривать с пользователями
- и почему цифры – не панацея.
В седьмой главе «Intercom On Starting Up» о том:
- как защитить свой продукт от копирования
- как «взорвать» рынок
- и почему быть параноиком – это хорошо.
Спросить что-то у пользователя совсем несложно. А вот сделать так, чтобы он ответил – задачка уже не из простых. Мы собрали в одном материале 8 способов, которые помогут вам наладить диалог с клиентами.
Ещё больше кастомизации и редизайн опросов – UX Feedback выпускает февральский релиз.
Давно не писали об обновлениях, а ведь они глобальные и происходят ежедневно. Исправляемся и рассказываем о том, что теперь умеет сервис.
