Блог о том, как важно слышать своих клиентов 📣
Здесь мы рассказываем о методологии Voice of the Customer, делимся собственным опытом работы с фидбеком от пользователей и переводим самые интересные статьи о Customer и User Experience 💙

Последние статьи
- Как пользователи используют информацию в интернете: 1997 vs. 2020
- Как оптимизировать воронку конверсии в e-commerce
- 5 трендов CX на 2021 год
- CJM: как создать карту пользовательского пути (+шаблон)
- Основные ошибки при измерении NPS – Индекса потребительской лояльности
- Какие инструменты улучшат UX сайта и помогут вашему бизнесу вырасти?
Лучшее:

Что такое Voice of the Customer?
Рассказываем о том, что такое «Голос клиента», как ваши же пользователи помогут улучшить продукт и что для этого нужно сделать.

Как работать с фидбеком от пользователей, или «Элементарно, Ватсон!»
Вы настолько хорошо настроили сбор фидбека, что где-нибудь в облачном документе у вас теперь есть пара тысяч отзывов о продукте. UX Feedback рассказывает, как не впасть в прокрастинацию, а превратить их все в золотые инсайты.

Всевидящее око: как связка фидбека и веб-аналитики расскажет о скрытых проблемах продукта
Зачастую фидбек от пользователя сложно интерпретировать однозначно. Что он имел в виду, почему просит улучшить поиск, почему произошел тот баг, из-за которого он в ярости. Если связать отзыв клиента с инструментами веб-аналитики, возможно собственными глазами увидеть первоисточники проблем.
Вы ещё не подписаны?

Ежемесячные статьи о любви к клиентам 💙
Присылаем вам на почту всё самое важное о пользовательском фидбеке, Voice of the Customer и классном CX!
Наши кейсы
«Теперь мы можем сопровождать свои релизы моментальным сбором обратной связи. С UX Feedback опросы делаются практически моментально. Скорость проверки любых вещей, получения ответов на вопросы возросла в разы»