Рубрики
Фидбек

12 техник по сбору Voice of the Customer (VoC) – «Голоса Потребителя»

Сегодня мы снова проиллюстрируем простую аксиому. 2×2 = 4, а разница между успешным и провальным бизнесом кроется в понимании собственных клиентов.

Рубрики
Фидбек

5 лучших способов услышать клиента

В России бизнес часто увлекается поиском новых клиентов настолько, что забывает о лояльных пользователях. О фундаменте, поддержке и стабильном потоке обращений не за счет привлечения новых, а за счет удержания лояльных клиентов.