Месяц: Август 2018

12 техник по сбору Voice of the Customer (VoC) – «Голоса Потребителя»

Сегодня мы снова проиллюстрируем простую аксиому. 2×2 = 4, а разница между успешным и провальным бизнесом кроется в понимании собственных клиентов.

Читать далее

Контент-менеджер UX Feedback.

NPS – чудо-индекс дружбы с клиентами

Знаете ли вы, что существует такое понятие, как «вредная прибыль»? Чувствую, как вы заёрзали сейчас в кресле. Как деньги в принципе могут быть вредными? На самом деле, суть этого термина кроется в вашем отношении с потребителями.

Знакомьтесь, это очаровашка Восторг!

Читать далее

Контент-менеджер UX Feedback.

5 лучших способов услышать клиента

В России бизнес часто увлекается поиском новых клиентов настолько, что забывает о лояльных пользователях. О фундаменте, поддержке и стабильном потоке обращений не за счет привлечения новых, а за счет удержания лояльных клиентов.

Читать далее

Контент-менеджер UX Feedback.

создано с помощью WordPress & Автор темы: Anders Norén