Автор: Даниэль Виленчук (стр. 1 из 2)

Как вам вырасти? (из «Intercom On Starting Up»)

В девятой главе «Intercom On Starting Up» о том:

  • как грамотно использовать гроуз-хаки
  • выбрать правильные метрики
  • и почему рост – это работа каждого в команде.


Читать далее

Что вам нужно измерять? (из «Intercom On Starting Up»)

В восьмой главе «Intercom On Starting Up» о том:

  • какие метрики жизненно необходимы для стартапа
  • зачем разговаривать с пользователями
  • и почему цифры – не панацея.

Читать далее

Как относиться к конкурентам? (из «Intercom On Starting Up»)

В седьмой главе «Intercom On Starting Up» о том:

  • как защитить свой продукт от копирования
  • как «взорвать» рынок
  • и почему быть параноиком – это хорошо.

Читать далее

А поговорить? 8 способов начать диалог с пользователями

Спросить что-то у пользователя совсем несложно. А вот сделать так, чтобы он ответил – задачка уже не из простых. Мы собрали в одном материале 8 способов, которые помогут вам наладить диалог с клиентами.

Читать далее

Февральские обновления UX Feedback

Ещё больше кастомизации и редизайн опросов – UX Feedback выпускает февральский релиз.

Давно не писали об обновлениях, а ведь они глобальные и происходят ежедневно. Исправляемся и рассказываем о том, что теперь умеет сервис.

Читать далее

38 попугаев, или Как измерить пользовательский опыт?

Совсем скоро главным критерием при выборе продукта станет пользовательский опыт. Западные компании, осознав это, уже вовсю работают с лояльностью и ежедневно улучшают CX. Отставать не хочется, но как понять, работают ли наши обновления и не делаем ли мы продукт ещё неудобнее?

(из книги Usabilla «The Ultimate Guide to Customer Feedback»)

Читать далее

Как вы найдёте своих первых клиентов? (из «Intercom On Starting Up»)

В шестой главе «Intercom on Starting Up» – о том:

  • как получить первых клиентов;
  • почему сарафанное радио – ваш помощник;
  • и зачем относиться к нему с опаской.

Читать далее

Важны ли корпоративная культура и командные ценности? (из «Intercom On Starting Up»)

В пятой главе Intercom On Starting Up исполнительный директор компании Иоганн Маккейб (Eoghan McCabe) рассказывает о том, что такое миссия, зачем она нужна, и как сделать ваших сотрудников счастливыми без столов для пинг-понга, холодильников с колой и дорогих подарков.

Читать далее

Кого нужно нанимать? (из «Intercom On Starting Up»)

В четвёртой главе Intercom on Starting Up — о том, почему важно найти «своих» людей, как отличить их в толпе соискателей и о том, когда приглашать специалистов.

Читать далее

Что такое Voice of the Customer и как Голос Потребителя улучшит продукт?

Привет! Если вы читаете эту статью, значит вам уже интересно узнать, как и зачем собирается обратная связь от пользователей. Скорее всего, вы осознаете, какую космическую пользу может принести вам взаимодействие с ними.

Сразу предупреждаем – путешествие в мир фидбека тернистее и сложнее, чем кажется. Это непростой методологический процесс, который не решается простой установкой виджета «Отзыв» на ваш сайт. Но здесь к нам на помощь приходит VoC Voice of the Customer, Голос Потребителя.

О том, что это такое, как он поможет улучшить ваш продукт и как сделать фидбек по-настоящему полезным, мы и расскажем в этой статье.

Читать далее

Страница 1 из 2

создано с помощью WordPress & Автор темы: Anders Norén