Рубрики
Переводы

Как вам вырасти? (из «Intercom On Starting Up»)

В девятой главе «Intercom On Starting Up» о том: как грамотно использовать гроуз-хаки выбрать правильные метрики и почему рост – это работа каждого в команде.

Рубрики
Переводы

Что вам нужно измерять? (из «Intercom On Starting Up»)

В восьмой главе «Intercom On Starting Up» о том: какие метрики жизненно необходимы для стартапа зачем разговаривать с пользователями и почему цифры – не панацея.

Рубрики
Переводы

Как относиться к конкурентам? (из «Intercom On Starting Up»)

В седьмой главе «Intercom On Starting Up» о том: как защитить свой продукт от копирования как «взорвать» рынок и почему быть параноиком – это хорошо.

Рубрики
Кейсы

А поговорить? 8 способов начать диалог с пользователями

Спросить что-то у пользователя совсем несложно. А вот сделать так, чтобы он ответил – задачка уже не из простых. Мы собрали в одном материале 8 способов, которые помогут вам наладить диалог с клиентами.

Рубрики
Апдейты

Февральские обновления UX Feedback

Ещё больше кастомизации и редизайн опросов – UX Feedback выпускает февральский релиз.

Рубрики
Переводы

38 попугаев, или Как измерить пользовательский опыт?

Совсем скоро главным критерием при выборе продукта станет пользовательский опыт. Западные компании, осознав это, уже вовсю работают с лояльностью и ежедневно улучшают CX. Отставать не хочется, но как понять, работают ли наши обновления и не делаем ли мы продукт ещё неудобнее? (из книги Usabilla «The Ultimate Guide to Customer Feedback»)

Рубрики
Переводы

Как вы найдёте своих первых клиентов? (из «Intercom On Starting Up»)

В шестой главе «Intercom on Starting Up» – о том: как получить первых клиентов; почему сарафанное радио – ваш помощник; и зачем относиться к нему с опаской.

Рубрики
Переводы

Важны ли корпоративная культура и командные ценности? (из «Intercom On Starting Up»)

В пятой главе Intercom On Starting Up исполнительный директор компании Иоганн Маккейб (Eoghan McCabe) рассказывает о том, что такое миссия, зачем она нужна, и как сделать ваших сотрудников счастливыми без столов для пинг-понга, холодильников с колой и дорогих подарков.

Рубрики
Переводы

Кого нужно нанимать? (из «Intercom On Starting Up»)

В четвёртой главе Intercom on Starting Up — о том, почему важно найти «своих» людей, как отличить их в толпе соискателей и о том, когда приглашать специалистов.

Рубрики
Переводы

Какую цену выставить? (из «Intercom On Starting Up»)

Продолжаем перевод книги «Intercom on Starting Up» — гайда к успеху для любого стартапа. В третьей главе Intercom поднимает ещё один насущный вопрос — сколько же брать с клиентов за ваш продукт? За первый год существования Intercom мы не взяли ни цента. Мы потратили его на работу над продуктом. А в конце года мы были готовы подумать о той…