Метрики лояльности. Часть II: показатели клиентского опыта и юзабилити

Во второй части большого гайда по метрикам лояльности – показатели, измеряющие уровень CX. Рассказываем, зачем и как считать и к каким цифрам стремиться.

Эта статья – часть большого гайда по метрикам лояльности. Обязательно изучите другие материалы из цикла: