Впереди майские праздники, поэтому мы пришли к вам с подарками. Точнее, с новым релизом. Знаем-знаем, что это очень неожиданно, но мы хотели как можно быстрее поделиться с вами новостями. Раздел «Обратная связь» в личном кабинете изменился до неузнаваемости и сменил имя. Знакомьтесь: «Анализ текста».
Структура
Начнем с внешнего вида. Новый раздел состоит из следующих элементов:
Вкладка комментариев
- Фильтр выбора даты
- Фильтр выбора кампании и/или вопроса
- Количество показанных комментариев (не ответов, а именно комментариев) и элементы выгрузки в XLSX, CSV
- Панель фильтров
- Список карточек комментариев
![](https://cdn.uxfeedback.ru/blog/content/images/wordpress/Maket.png)
Онбординг
Первичное знакомство с новым разделом начинается с Онбординга.
Здесь все просто: сначала необходимо выбрать кампанию, затем временной период.
![](https://cdn.uxfeedback.ru/blog/content/images/wordpress/Kamp.png)
![](https://cdn.uxfeedback.ru/blog/content/images/wordpress/Per.png)
Фильтры
Правая боковая панель ― это 10 основных фильтров:
Поиск по ключевым словам
![](https://cdn.uxfeedback.ru/blog/content/images/wordpress/Kluch.png)
URL
![](https://cdn.uxfeedback.ru/blog/content/images/wordpress/URL-1.png)
Смайлы
![](https://cdn.uxfeedback.ru/blog/content/images/wordpress/Smile.png)
Числовой рейтинг
![](https://cdn.uxfeedback.ru/blog/content/images/wordpress/Chi-rait.png)
NPS
![](https://cdn.uxfeedback.ru/blog/content/images/wordpress/NPS.png)
Теги
![](https://cdn.uxfeedback.ru/blog/content/images/wordpress/Tags.png)
ОС
![](https://cdn.uxfeedback.ru/blog/content/images/wordpress/OC.png)
Браузеры
![](https://cdn.uxfeedback.ru/blog/content/images/wordpress/Browser.png)
Разрешения экрана
![](https://cdn.uxfeedback.ru/blog/content/images/wordpress/Resol.png)
Устройства
![](https://cdn.uxfeedback.ru/blog/content/images/wordpress/Device.png)
Комментарии
В этой вкладке есть два типа карточек: нераскрытые и раскрытые. По умолчанию используется первый тип, где показывается минимум информации.
![](https://cdn.uxfeedback.ru/blog/content/images/wordpress/Kart-r.png)
Если кликнуть на карточку, то она раскроется и можно будет увидеть дополнительные параметры ответ: название кампании, URL страницы, ID ответа, ОС, IP адрес, разрешение, модель устройства, браузер.В будущем набор данных будет расширяться.
![](https://cdn.uxfeedback.ru/blog/content/images/wordpress/Kart-ras-1.png)