AI

Обработка обратной связи ― один из самых простых, но трудоемких процессов. Исследователям порой приходится обрабатывать тысячи комментариев, что отнимает много времени и ресурсов. Впрочем, существуют различные инструменты, которые могут облегчить жизнь. Среди них ― искусственный интеллект (ИИ), который может категоризировать большие объемы фидбека автоматически. Как это работает, и какие особенности связаны с ИИ-тегированием, расскажем в этой статье, основываясь на опыте экспертов UX Feedback.