Всевидящее око: как связка фидбека и веб-аналитики расскажет о скрытых проблемах?
Зачастую фидбек от пользователя сложно интерпретировать однозначно. Что он имел в виду, почему просит улучшить поиск, почему произошел тот баг, из-за которого он в ярости. Если связать отзыв клиента с инструментами веб-аналитики, возможно собственными глазами увидеть первоисточники проблем.
Давайте представим человека, в чьем попечении находится сайт крупного интернет-магазина. Оговоримся сразу – описанные в статье приёмы подходят практически под любые бизнес-сферы: e-commerce, б
