Метка: перевод

Рубрики
Фидбек

NPS в B2B: психологические типы клиентов

В переводе статьи Medallia о том, с какими критиками может столкнуться ваш B2B-продукт. Удовлетворить ожиданиям пользователей (не говоря о том, чтобы превзойти их) – непростая задача для B2B-компаний. Как и клиенты в B2C, их «коллеги» из «бизнеса для бизнеса» хотят продукты и услуги высокого качества, эффективную клиентскую поддержку, легко усваиваемую информацию и помощь в устранении…

Рубрики
Переводы

Как вам вырасти? (из «Intercom On Starting Up»)

В девятой главе «Intercom On Starting Up» о том: как грамотно использовать гроуз-хаки выбрать правильные метрики и почему рост – это работа каждого в команде.

Рубрики
Переводы

Что вам нужно измерять? (из «Intercom On Starting Up»)

В восьмой главе «Intercom On Starting Up» о том: какие метрики жизненно необходимы для стартапа зачем разговаривать с пользователями и почему цифры – не панацея.

Рубрики
Переводы

Как вы найдёте своих первых клиентов? (из «Intercom On Starting Up»)

В шестой главе «Intercom on Starting Up» – о том: как получить первых клиентов; почему сарафанное радио – ваш помощник; и зачем относиться к нему с опаской.