Метка: voice of the customer

Вебинар «Методология Voice of the Customer, или как улучшить продукты с помощью пользователей»

Мы провели наш первый вебинар и рассказали о том, как:

• услышать пользователей
• увидеть продукт их глазами
• узнать от них о «слепых» пятнах, главных клиентских болях и недостатках продукта
• получить аргументы для решений и изменений.

Читать далее

Создатель сервиса UX Feedback.

Что такое Voice of the Customer и как Голос Потребителя улучшит продукт?

Привет! Если вы читаете эту статью, значит вам уже интересно узнать, как и зачем собирается обратная связь от пользователей. Скорее всего, вы осознаете, какую космическую пользу может принести вам взаимодействие с ними.

Сразу предупреждаем – путешествие в мир фидбека тернистее и сложнее, чем кажется. Это непростой методологический процесс, который не решается простой установкой виджета «Отзыв» на ваш сайт. Но здесь к нам на помощь приходит VoC Voice of the Customer, Голос Потребителя.

О том, что это такое, как он поможет улучшить ваш продукт и как сделать фидбек по-настоящему полезным, мы и расскажем в этой статье.

Читать далее

Контент-менеджер UX Feedback.

создано с помощью WordPress & Автор темы: Anders Norén